Réduction du service SNCF à l’office de tourisme de Crozon

La boutique SNCF, reprise en 2014 par l’office de tourisme afin de maintenir le service aux habitants et aux visiteurs, va voir ses missions restreintes sur décision de la SNCF.

Ainsi à partir du 1er juillet 2022, il ne sera plus possible d’échanger les billets achetés dans les bureaux de l’Office de Tourisme, seuls le conseil et la vente des billets pourront être assurés. Pour toute transaction concernant les échanges et remboursements, il conviendra d’appeler le 3635 (appel gratuit), une plateforme gérée par des conseillers SNCF qui pourront aider les voyageurs dans leurs démarches.

Ce nouveau dispositif sera testé durant une année, à l’issue de laquelle la collectivité devra décider de son maintien ou pas en fonction de son utilisation.

Conscient des désagréments causés à ses clients par cette nouvelle politique qui n’est pas de son fait, l’office de tourisme souhaite continuer d’œuvrer pour le bien public tout en tenant compte des conditions de vente imposées par la SNCF.


Article mis en ligne le 24/06/22

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