En 2014, à la suite de l’annonce de la fermeture de la boutique SNCF située à Crozon, les élus avaient décidé de maintenir ce service à la population et aux vacanciers grâce à un point relais au sein de l’Office de Tourisme. Ainsi, les agents de l’office formés au métier d’agent de réservation ont répondu aux attentes et besoins de la clientèle pendant près de 8 ans.
Au printemps 2022, la SNCF a informé l’Office de Tourisme de sa décision de modifier les conditions de vente des boutiques annexes : désormais, seule la vente des titres de transport TER régionaux et exceptionnellement des titres nationaux TGV et Intercités leur serait confiée, sans aucune possibilité d’échange et de remboursement, le client étant invité à se rapprocher des services de la SNCF voyageurs pour procéder individuellement à un éventuel échange ou remboursement.
Après quelques semaines passées à travailler sous ce format restreint n’apportant pas satisfaction et ne répondant pas aux besoins de la clientèle, mettant le personnel de l’Office de Tourisme en difficulté au quotidien, le Conseil d’exploitation de l’Office de Tourisme a décidé avec regret de fermer définitivement le point relais.
Le bureau SNCF est donc fermé depuis le 6 janvier. Afin d’aider les usagers dans leurs démarches, les agents de l’Office de Tourisme se tiendront jusqu’au 31 janvier à la disposition des voyageurs pour les aider à mieux appréhender le nouveau système.
Pour acheter, modifier, échanger son billet SNCF :
- Par téléphone au 3635
- Par internet sur www-sncf-connect.com
- Se rendre en gare à Brest, Landerneau et Quimper
Article mis en ligne le 10/01/23
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