La Communauté de Communes est engagée depuis 2008 dans une démarche d’amélioration continue selon les normes ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement), qui a été progressivement étendue aux domaines de la santé/sécurité au travail (OHSAS 18001), du social et de l’énergie.
- La démarche qualité place l’amélioration continue des services et la satisfaction des usagers au coeur des préoccupations des services ;
- Le système de management de l’environnement vise à réduire au maximum les impacts des activités sur l’environnement;
- Le système de management de la santé et de la sécurité au travail vise la prévention des risques professionnels.
Ce système de management intégré Qualité / Sécurité / Social / Environnement / Energie mis en place s’inscrit dans une démarche complète de « management durable ».
Les services communautaires certifiés
Après un audit mené en novembre 2018 par la société Afnor Certification, la Communauté de Communes a de nouveau été certifiée ISO 9001 et 14001 pour l’ensemble des services et OHSAS 18001 pour le service Déchets et la piscine. L’auditrice a relevé 10 points forts, 4 points positifs, 7 points sensibles mais aucune non-conformité mineure ou majeure. Les points sensibles relevés doivent faire l’objet d’actions correctives inscrites dans les plans d’actions des services concernés.
En novembre 2019, lors de l’audit de suivi, 15 points forts, 9 points positifs et 5 points sensibles ont été relevés ; aucune non conformité n’a été détectée.
La communauté jugée « exemplaire » en management durable !
Depuis plusieurs années, la communauté de communes s’efforce d’agir au quotidien dans un esprit de développement durable, en alliant l’économie, le social et l’environnement.
En 2014 et 2015, l’organisme Afaq a évalué cet engagement selon la norme ISO 26000 « Responsabilité sociétale », en étudiant les pratiques en termes de communication, conditions de travail, modes de production et de consommation, relations aux usagers, ancrage territorial…
Le score obtenu place la communauté de communes au niveau « exemplarité » : un résultat très satisfaisant !